Términos de Uso y Condiciones de Pago con Tarjeta y Devoluciones


1. Introducción

El presente documento establece los Términos y Condiciones de Uso del servicio de TPV Virtual (Terminal Punto de Venta) para la realización de pagos online con tarjeta de crédito o débito a través de nuestra plataforma en [nombre del sitio web o nombre de la empresa]. Al utilizar este servicio, usted acepta estos términos en su totalidad. Si no está de acuerdo con estos términos, no debe utilizar nuestro TPV Virtual.

2. Métodos de Pago Aceptados

Nuestro TPV Virtual acepta los siguientes métodos de pago:

  • Tarjetas de crédito
  • Tarjetas de débito
3. Condiciones de Pago
  • Los pagos realizados a través del TPV Virtual se procesan en euros (€), o en la moneda que se indique al momento de la transacción.
  • Todos los pagos deberán ser realizados en el momento de la compra. No se permitirá la finalización de la compra sin la validación de la transacción por parte del emisor de la tarjeta.
  • Los precios indicados en nuestro sitio web incluyen todos los impuestos aplicables en la jurisdicción correspondiente.
  • En caso de problemas técnicos o errores en el procesamiento del pago, se deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente en [correo electrónico o teléfono] dentro de las 24 horas posteriores a la realización de la transacción.
4. Seguridad en el Proceso de Pago

Nuestro TPV Virtual está integrado con medidas avanzadas de seguridad para garantizar la protección de los datos de pago. Utilizamos protocolos de seguridad como SSL (Secure Socket Layer) y sistemas de cifrado para proteger la información de los clientes.

  • La empresa no almacena información sensible relacionada con los datos de las tarjetas (como el número completo de la tarjeta o el código CVV).
  • Las transacciones realizadas a través del TPV Virtual están protegidas por sistemas de autenticación como 3D Secure o similares, según lo exijan los estándares europeos y las normativas PSD2.
5. Política de Devoluciones y Reembolsos
5.1 Devoluciones
  • Las devoluciones de productos o servicios estarán sujetas a las políticas de devolución específicas de cada producto, disponibles en el momento de la compra.
  • Para solicitar una devolución, deberá contactar con nuestro equipo de atención al cliente en [correo electrónico o teléfono], indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
  • Las solicitudes de devolución deberán ser enviadas dentro del plazo establecido en nuestra política de devoluciones, que varía según el producto o servicio adquirido.
5.2 Reembolsos
  • En caso de que una devolución sea aprobada, el reembolso será procesado a través del mismo método de pago utilizado en la compra original.
  • El plazo para el procesamiento del reembolso puede variar según el proveedor de la tarjeta, pero normalmente oscila entre 5 y 14 días hábiles.
  • Los gastos de envío o de gestión (si corresponde) no serán reembolsables, a menos que la devolución se deba a un error por parte de la empresa o a un defecto en el producto.
6. Cancelación de Pedidos
  • Los pedidos podrán ser cancelados únicamente si la solicitud de cancelación se realiza antes de que el pedido haya sido enviado o, en el caso de servicios, antes de que el servicio haya sido activado o prestado.
  • Para cancelar un pedido, deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a la mayor brevedad posible.
7. Fraude y Conducta Inapropiada

Nos reservamos el derecho a anular cualquier transacción que se considere fraudulenta o que infrinja los términos de uso de la tarjeta de crédito o débito. Si detectamos cualquier conducta sospechosa, nos reservamos el derecho a bloquear el acceso al TPV Virtual y emprender las acciones legales correspondientes.

8. Responsabilidad del Cliente
  • El cliente es responsable de asegurarse de que la información proporcionada para el pago es correcta y está actualizada.
  • El cliente debe tomar todas las medidas razonables para garantizar la seguridad de sus datos de pago y credenciales. La empresa no se hará responsable de los pagos no autorizados realizados con tarjetas de crédito o débito robadas o comprometidas.
9. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de España, y cualquier disputa relacionada con su uso estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Zaragoza.

Información de Contacto

Para cualquier duda o consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente en:

  • Correo electrónico: administracion@zitycard.com